Наши решения Возможности Контакты Войти Регистрация
Документы

Условия использования

Редакция от 1 октября 2026 года

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (Пользовательское соглашение, далее — «Условия») регулируют отношения между ТОО «NRGIANT» (БИН 260940013066, Республика Казахстан, далее — «Компания», «мы») и лицом, которое регистрируется или пользуется сайтом nrgiant.com, личным кабинетом и связанными сервисами (далее — «Сервис», «Пользователь», «вы»).

Нажимая кнопку «Продолжить» при входе или регистрации, создавая аккаунт либо иным образом начиная пользоваться Сервисом, вы подтверждаете, что прочитали и полностью принимаете эти Условия и Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с ними — не пользуйтесь Сервисом.

Сервисом могут пользоваться лица, достигшие 18 лет, а также индивидуальные предприниматели и юридические лица в лице уполномоченных представителей.

2. Термины

  • Бот — ИИ-ассистент, который Пользователь создаёт и настраивает в личном кабинете и который автоматически отвечает на сообщения.
  • Канал — аккаунт Пользователя в сторонней платформе (WhatsApp, Telegram, Instagram) или виджет на сайте, к которому подключён Бот.
  • Клиенты — третьи лица, которые переписываются с Ботом Пользователя.
  • Сторонние платформы — WhatsApp и Instagram (Meta Platforms, Inc.), Telegram (Telegram FZ-LLC) и иные сервисы, не принадлежащие Компании.
  • ДЖАЙНТ — служебный WhatsApp-номер Компании, через который приходят коды подтверждения и уведомления и с помощью которого можно управлять Ботами.

3. Что делает Сервис

Сервис позволяет создать Бота на основе моделей искусственного интеллекта, наполнить его базой знаний, подключить к Каналам и управлять им через личный кабинет или ДЖАЙНТа. Состав функций и лимиты зависят от тарифа и указаны в личном кабинете и в Публичной оферте.

4. Аккаунт и безопасность

  • Аккаунт привязывается к номеру телефона WhatsApp, который вы подтверждаете кодом. Указывайте только номер, которым вы законно владеете.
  • Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия, совершённые в вашем аккаунте. О подозрении на взлом сообщите нам сразу.
  • Для защиты от подбора пароля и кодов Сервис временно ограничивает вход после серии неудачных попыток.
  • Один человек или компания может иметь несколько аккаунтов, но не вправе использовать их для обхода лимитов тарифов.

5. Сторонние платформы и риск блокировки

Это важный раздел — пожалуйста, прочитайте его внимательно.

  • Компания не является представителем, партнёром или аффилированным лицом WhatsApp, Meta, Instagram или Telegram. Эти платформы работают по своим правилам, которые могут измениться в любой момент.
  • WhatsApp подключается через функцию «Связанные устройства» — так же, как WhatsApp Web. Это не официальный WhatsApp Business API. Сторонняя платформа вправе по своему усмотрению и без объяснения причин ограничить, временно заблокировать или навсегда удалить аккаунт (номер), в том числе за автоматические ответы, массовые сообщения или жалобы получателей.
  • Компания не несёт ответственности за блокировку (бан), ограничение, удаление или «выход из системы» аккаунтов WhatsApp, Telegram, Instagram и других платформ, за потерю номера, переписки, контактов, медиафайлов и клиентов, а также за любые прямые и косвенные убытки, упущенную выгоду и репутационный ущерб, связанные с такими действиями платформ.
  • Блокировка или ограничение аккаунта Сторонней платформой, изменение её правил или технических протоколов не являются нарушением обязательств Компании и не являются основанием для возврата оплаты, перерасчёта или компенсации.
  • Компания не может восстановить, разблокировать или обжаловать заблокированный аккаунт за Пользователя.
  • Мы рекомендуем: подключать отдельный рабочий номер, а не личный; не использовать Бота для рассылок людям, которые вам не писали; не подключать только что созданные номера; соблюдать правила каждой платформы. Эти рекомендации снижают риск, но не исключают его.
  • Подключая Канал, вы подтверждаете, что понимаете эти риски и принимаете их на себя.

6. Ответы искусственного интеллекта

  • Бот формирует ответы автоматически с помощью моделей ИИ сторонних поставщиков. Ответы могут быть неточными, неполными или не соответствовать вашим ожиданиям, в том числе при правильно заполненной базе знаний.
  • Вы самостоятельно проверяете настройки и базу знаний Бота и отвечаете за информацию, которую он сообщает Клиентам: цены, наличие, сроки, условия, скидки и обещания.
  • Компания не отвечает за решения, принятые Пользователем или Клиентами на основе ответов Бота, и за обязательства, которые Бот озвучил от вашего имени.
  • Не используйте Бота для медицинских, юридических, финансовых и иных консультаций, где ошибка может причинить вред, без проверки человеком.

7. Что запрещено

  • рассылать спам, массовые и нежелательные сообщения, писать людям, которые не давали на это согласия;
  • продавать или рекламировать запрещённые товары и услуги, заниматься мошенничеством, вводить людей в заблуждение;
  • загружать в базу знаний и отправлять через Бота материалы, нарушающие закон, права третьих лиц или правила Сторонних платформ;
  • выдавать Бота за конкретного реального человека или государственный орган;
  • пытаться взломать Сервис, подбирать пароли, обходить лимиты, перегружать сервер, копировать или перепродавать Сервис.

При нарушении Компания вправе без предупреждения приостановить Бота или аккаунт.

8. Данные ваших Клиентов

В отношении персональных данных Клиентов (номера, имена, текст переписки) оператором являетесь вы, а Компания обрабатывает их по вашему поручению только для работы Бота. Вы отвечаете за законность получения этих данных, информирование Клиентов и получение их согласия, если это требуется законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

9. Тарифы, лимиты и оплата

  • Бесплатный тариф даёт ограниченное число пробных ответов. Платные тарифы дают больше ботов и ответов в своём расчётном периоде.
  • Когда лимит тарифа исчерпан, Боты автоматически ставятся на паузу до начала следующего периода или до оплаты.
  • Стоимость, порядок оплаты, активации и возврата регулируются Публичной офертой.

10. Хранение переписки

  • История переписки Ботов хранится в течение срока, выбранного в настройках Бота (1 или 2 недели; по умолчанию — 1 неделя), после чего удаляется автоматически и не может быть восстановлена.
  • Сохранение важных переписок и данных (например, заказов) — ответственность Пользователя. Компания не обязана хранить резервные копии ваших переписок.

11. Доступность Сервиса

  • Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Мы стараемся, чтобы он работал без перерывов, но не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу.
  • Возможны перерывы на техническое обслуживание, обновления, а также сбои у хостинга, поставщиков ИИ, интернет-провайдеров и Сторонних платформ.
  • Компания вправе изменять, добавлять и отключать функции Сервиса.

12. Служебные уведомления

Регистрируясь, вы соглашаетесь получать от ДЖАЙНТа в WhatsApp служебные сообщения: коды подтверждения, сведения о подключении Каналов, лимитах, оплате и работе Сервиса. Рекламные рассылки мы не отправляем.

13. Ограничение ответственности

  • Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, клиентов или репутации, а также за последствия действий Сторонних платформ, поставщиков ИИ и третьих лиц.
  • В любом случае совокупная ответственность Компании перед Пользователем ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за последний оплаченный период (1 месяц), а для бесплатного тарифа — нулём, если иное прямо не установлено законодательством Республики Казахстан.
  • Компания не отвечает за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, действий государственных органов, отключений связи и электроэнергии.

14. Приостановка и удаление аккаунта

  • Вы можете удалить аккаунт в любой момент в разделе «Профиль → Настройки». Боты, Каналы и переписки при этом удаляются безвозвратно.
  • Компания вправе приостановить или удалить аккаунт при нарушении Условий, по требованию закона или Сторонней платформы.

15. Интеллектуальная собственность

Программное обеспечение, дизайн, название и логотип NRGIANT, персонаж ДЖАЙНТ принадлежат Компании. Контент, который вы загружаете (база знаний, тексты, изображения), остаётся вашим; вы даёте Компании право использовать его только для работы вашего Бота.

16. Споры и применимое право

К Условиям применяется право Республики Казахстан. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Компании.

17. Изменения и контакты

Компания вправе изменять Условия, публикуя новую редакцию на этой странице. Продолжение пользования Сервисом после публикации означает согласие с новой редакцией.

ТОО «NRGIANT», БИН 260940013066, Республика Казахстан · телефон +7 (776) 638-21-90 · email info@nrgiant.com.