Политика конфиденциальности
Редакция от 1 октября 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные собирает ТОО «NRGIANT» (БИН 260940013066, Республика Казахстан, далее — «Компания», «мы») при использовании сайта nrgiant.com, личного кабинета, Ботов и служебного WhatsApp-номера ДЖАЙНТ (далее — «Сервис»), зачем и как долго мы их храним.
Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V. Нажимая «Продолжить» при входе или регистрации и пользуясь Сервисом, вы даёте согласие на обработку ваших данных на условиях этой Политики.
2. Какие данные мы собираем
- Данные аккаунта: номер телефона (WhatsApp), имя, пароль — только в зашифрованном (хешированном) виде, фото профиля, если вы его загрузили, дата принятия Условий.
- Настройки Ботов: названия, инструкции, база знаний и загруженные файлы, список подключённых Каналов, технические данные для подключения (например, токен Telegram-бота, данные сессии связанного устройства WhatsApp).
- Переписка Ботов с Клиентами: текст сообщений, имя и номер или идентификатор собеседника в мессенджере, присланные файлы и голосовые сообщения (для распознавания).
- Платёжные данные: выбранный тариф, суммы и даты оплат. Данные банковских карт мы не получаем и не храним — оплата проходит через Kaspi.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, журналы запросов к серверу — для безопасности и поиска ошибок.
3. Зачем мы их используем
- чтобы зарегистрировать вас, подтвердить номер и обеспечить вход в кабинет;
- чтобы Боты получали сообщения Клиентов и отвечали на них;
- чтобы считать лимиты тарифов, принимать оплату и активировать тарифы;
- чтобы отправлять служебные уведомления через ДЖАЙНТа в WhatsApp;
- чтобы защищать Сервис от взлома, спама и злоупотреблений;
- чтобы выполнять требования законодательства Республики Казахстан.
Мы не продаём ваши данные и не используем переписку ваших Клиентов для рекламы.
4. Кому передаются данные
- Поставщикам моделей ИИ (например, OpenAI, Google, Groq, OpenRouter) — текст сообщения, инструкции и фрагменты базы знаний, необходимые для формирования ответа Бота. Эти поставщики могут находиться за пределами Казахстана; используя Сервис, вы соглашаетесь на такую трансграничную передачу.
- Сторонним платформам (WhatsApp, Telegram, Instagram) — в объёме, необходимом для отправки и получения сообщений через подключённые Каналы.
- Хостинг-провайдерам, на серверах которых работает Сервис.
- Государственным органам — только по законному запросу в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
5. Сколько мы храним данные
- История переписки Ботов — 1 или 2 недели, в зависимости от настройки Бота (по умолчанию 1 неделя), затем удаляется автоматически. Для подсчёта лимитов тарифа сохраняется только факт ответа (дата, Бот, Канал) — без текста сообщения.
- Данные аккаунта, настройки Ботов и база знаний — пока существует аккаунт. После удаления аккаунта они удаляются безвозвратно.
- Сведения об оплатах — в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учёте.
- Технические журналы сервера — ограниченное время, необходимое для безопасности и диагностики.
6. Данные ваших Клиентов
Для персональных данных людей, которые переписываются с вашим Ботом, оператором являетесь вы, а Компания обрабатывает их по вашему поручению. Вы отвечаете за то, чтобы у вас было законное основание на такую обработку и чтобы Клиенты были об этом проинформированы.
7. Как мы защищаем данные
- передача данных между браузером и сервером шифруется (HTTPS);
- пароли хранятся только в виде хеша, мы их не видим;
- вход защищён от подбора пароля и кодов, сервер защищён от перебора паролей и круглосуточно проверяется на признаки взлома;
- доступ к серверам и базе данных есть только у уполномоченных сотрудников.
Ни один способ хранения и передачи данных в интернете не даёт абсолютной защиты, но мы принимаем разумные меры, чтобы её обеспечить.
8. Ваши права
- узнать, какие ваши данные мы храним, и получить их копию;
- исправить неточные данные в профиле;
- удалить аккаунт и все связанные данные в разделе «Профиль → Настройки» или по запросу;
- отозвать согласие на обработку данных — это означает прекращение пользования Сервисом;
- обратиться с жалобой в уполномоченный орган Республики Казахстан.
9. Cookie и локальное хранилище
Для входа в кабинет и запоминания настроек (например, пройденного обучения) сайт использует локальное хранилище браузера. Рекламные и сторонние отслеживающие cookie мы не используем.
10. Изменения и контакты
Мы можем обновлять эту Политику; актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. По вопросам обработки данных пишите нам:
ТОО «NRGIANT», БИН 260940013066, Республика Казахстан · телефон +7 (776) 638-21-90 · email info@nrgiant.com.